Coordinateur(trice) intérimaire - Support du pupitre informatique (Helpdesk)

POURQUOI SE JOINDRE À AIR INUIT

Chaque jour, quelque chose d'extraordinaire se produit dans le ciel du Nunavik. Chez Air Inuit, nous ne faisons pas que piloter des avions, nous connectons des communautés, livrons des produits essentiels et avons un impact significatif. Nous recherchons des personnes dévouées prêtes à propulser leur carrière vers de nouveaux sommets. Si vous êtes motivé par un objectif et par les défis, votre voyage commence ici.

À PROPOS DE NOUS

Depuis 1978, Air Inuit est bien plus qu'une simple compagnie aérienne, c'est une bouée de sauvetage. Née de la vision et de la résilience des Inuits du Nunavik, et fièrement détenue par la Société Makivvik, Air Inuit relie les communautés à travers l'immense et magnifique étendue du Nord québécois et au-delà. Les appareils d'Air Inuit ont survolé certains des ciels les plus difficiles du monde, 24 heures sur 24, 365 jours par année.

Du polyvalent Twin Otter au puissant Boeing 737-800NG, une flotte de plus de 35 appareils transporte non seulement des passagers et du fret, mais aussi des histoires, des espoirs et des services essentiels pour la population du Nunavik. Derrière chaque vol se trouve une équipe de plus de 1 300 professionnels dévoués, chacun engagé dans une mission commune : opérer avec sécurité, fiabilité et cœur. Air Inuit est plus qu'un moyen de transport, c'est un symbole d'autodétermination, un pont entre tradition et progrès, et un témoignage de ce qu'il est possible de faire lorsqu'une communauté prend son envol ensemble.

APERÇU DU RÔLE

Responsable d'atteindre les résultats attendus ou de réaliser des plans d'action liés à la pérennité du parc technologique, notamment par l'administration des serveurs, l'assistance technique aux employés lors de l'utilisation des outils informatiques et la communication des bonnes pratiques d'utilisation.

Supervise les membres de son équipe. Participe à l'élaboration des budgets, des plans d'action, des objectifs et des stratégies de son secteur. Propose et assure la mise en œuvre des orientations des niveaux supérieurs. Veille à l'atteinte des objectifs dans les délais avec les ressources allouées. Face à des problèmes complexes et nouveaux, intervient et recommande des solutions appropriées. En l'absence d'un expert, peut également agir comme personne de référence dans son domaine d'expertise.

LE RÔLE EN PROFONDEUR

• Assumer le rôle de coordinateur pour le support informatique offert aux utilisateurs d'Air Inuit, dont le bureau principal est à Montréal en plus d'une vingtaine de bureaux satellites dans le nord du Québec.
• Coordonner les efforts consacrés à l'exécution de projets informatiques (déploiement de logiciels et d'équipements informatiques).
• Gérer les achats et maintenir l'inventaire des logiciels et du matériel informatique.
• Gérer les évaluations de performance des employés (y compris leur développement et leur formation).
• Mise en œuvre de processus assurant l'alignement avec les besoins de l'entreprise et conformes aux niveaux de service des meilleures pratiques de l'industrie.
• Surveiller et améliorer rigoureusement les procédures et processus afin d'optimiser la qualité des services offerts.
• Assurer la création et le développement d'une base de connaissances interne.
• Suivre et analyser les tendances des demandes du centre de support et générer des rapports statistiques.

CE QUI VOUS DÉMARQUE

• Diplôme universitaire en informatique ou expérience équivalente.
• Minimum de 8 à 12 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Connaissances techniques :
• Excellente connaissance de l'environnement MSWindow et du matériel informatique.
• Excellente connaissance de MSOffice (OneNote, Excel, Word, Outlook, Visio, Project).
• Bonne connaissance des services et technologies les plus utilisés en entreprise (VPN, Citrix, Active Directory, Microsoft Exchange, etc.).
• Un leadership naturel est nécessaire.
• Excellente communication orale et écrite.
• Excellentes compétences en gestion du temps et capacité à prioriser le travail tout en respectant les délais sous pression (tolérance au stress).
• Excellente capacité à gérer une petite équipe de travail tout en maintenant l'équipe motivée et axée sur les résultats.
• Souci du détail et compétences en résolution de problèmes.
• Connaissance des meilleures pratiques de l'industrie (ITIL est un atout).
• Bilingue (français-anglais).
• Enthousiasme pour l'apprentissage.
• Disponible pour voyager au Nunavik (vols intérieurs du Québec).
• Entre 4 et 10 fois par année pour un voyage de 2 à 3 jours en moyenne.

RÉMUNÉRATION

• Le salaire et les avantages sociaux sont déterminés selon la politique de l'entreprise.

AVANTAGES OFFERTS

1. Planifiez votre avenir grâce à notre Régime enregistré d'épargne-retraite (REER).
2. Prenez soin de vous et de vos personnes à charge admissibles grâce à une assurance collective complète (vie, soins médicaux et dentaires, invalidité de courte et longue durée) entièrement payée par Air Inuit.
3. Profitez de 3 semaines de vacances (6 %) pour vous ressourcer.
4. Obtenez un accès rapide et facile à des professionnels de la santé grâce à notre programme de télémédecine (pour vous et vos personnes à charge admissibles).
5. Accédez à un soutien confidentiel par le biais de notre Programme d'aide aux employés et à la famille (PAEF).
6. Profitez de privilèges de vol mondiaux grâce à nos ententes avec de multiples compagnies aériennes.
7. Planifiez votre retraite en toute sérénité grâce à notre programme d'allocation de retraite.
8. Et encore plus d'avantages : rabais corporatifs exclusifs, partage des bénéfices et programmes de rémunération axée sur la performance.

CANDIDATURE

Votre prochaine opportunité commence ici : soumettez votre candidature en ligne en cliquant sur « Postuler ».

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour ce poste. Nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité, l'équité et l'inclusion. Nous croyons aux pratiques d'emploi équitables. À ce titre, tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour l'emploi. Cependant, seuls ceux retenus pour le processus de recrutement seront contactés.

Air Inuit s'engage envers l'équité en matière d'emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à postuler. L'utilisation du genre masculin a été adoptée pour faciliter la lecture et n'a pas pour intention d'être discriminatoire.