Professionnel du commerce mondial - Service Client

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l'innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d'aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d'avions et d'hélicoptères dans les segments de l'aviation d'affaires, de l'aviation générale et de l'aviation régionale.

Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l'avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d'urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l'un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L'entreprise s'est également classée au premier rang des employeurs de l'industrie de l'aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal.

Pourquoi rejoindre l'équipe?

La mission du groupe de Gestion du Commerce International (GT) du Service Client est d'assurer que les requis reliés aux différentes lois du commerce international sont rencontrés par les différents départements et sont intégrés ou automatisés le plus possible dans leurs processus d'affaires afin d'en assurer la robustesse et de prévenir les violations des lois. Cela inclut la gestion proactive des permis et licences d'importation et d'exportation, la conservation des données, la classification de produits et de données techniques, et l'établissement d'une stratégie de formation pour tous les employés du Service Client.

Vous joindrez une équipe orientée projet et internationale, composée de profils diversifiés (ingénierie, droit, communication, gestion, etc.). Le poste est à temps plein du lundi au vendredi selon des horaires flexibles, basé à Longueuil et s'effectue exclusivement en présentiel.

À quoi ressemblera votre quotidien?

• Diriger des projets de conformité en travaillant avec des membres de l'équipe au Canada, aux États-Unis et à l'international.
• Contribuer au développement et à l'amélioration continue des processus GT et du travail standard.
• Coordonner l'implémentation dans l'organisation Service Client de nouveaux requis définis par RTX et P&WC.
• Former le personnel sur les requis GT et les changements de politique ou de réglementation.
• Améliorer la sensibilisation GT à travers différentes unités d'affaires du Service Client.
• Agir comme point de contact stratégique pour le commerce international au sein du Service Client.
• S'assurer de l'envoi de commodités dans les différents systèmes DT.
• Participer aux investigations internes liées aux violations GT et générer des actions correctives et des solutions préventives; contribuer aux divulgations volontaires aux gouvernements applicables.
• Gérer le programme Focal GT Customer Service.
• Aider à élaborer des plans et initiatives de formation selon les besoins.
• Collaborer avec le département Légal et autres équipes GT afin d'aligner et simplifier les pratiques à l'échelle de l'entreprise.

Qu'est-ce qu'il vous faut pour réussir?

Incontournables :

• Baccalauréat avec 3 à 5 ans d'expérience
• Maîtrise avec 2 à 4 ans d'expérience

Domaine :

• Gestion, Ingénierie, Droit

Atouts :

• Connaissance de SAP, GTS, CRM, Excel, PowerPoint

Ce poste s'inscrit dans un milieu de travail francophone; néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l'anglais pour lire et comprendre quotidiennement de la documentation et des termes techniques, et pour communiquer en anglais avec des clients, fournisseurs ou collègues internationaux.

Ce que nous offrons

• Programme de régime de retraite et d'épargne avec cotisation de l'employeur
• Programme d'assurance collective
• Possibilités d'avancement (progression de carrière)
• Programme de mérite ou de reconnaissance
• Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine
• Club récréatif et sportif
• Garderies à proximité
• Accessibilité en transport, programme de transport en commun et stationnement gratuit

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d'emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d'aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce, connectent les communautés et protègent les libertés.

RTX adhère aux principes d'égalité en matière de recrutement et d'embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées sans distinction d'origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d'orientation ou d'identité sexuelle, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de statut d'ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.