Representant de l'experience client

Nous sommes actuellement a la recherche d'une personne enthousiaste, motivee et orientee vers les resultats pour se joindre a notre equipe dynamique !

Description du poste

En tant que Representant de l'experience client, vous devrez offrir un service de haute qualite aux clients conformement a notre philosophie, assurer des arrivees et des departs d'aeronefs efficaces et courtois, et garantir une communication et une coordination impeccables entre les clients et les agents de service de piste. Vous aiderez egalement les clients pour les services demandes tels que le ravitaillement en carburant, la restauration, la reservation d'espace de hangar, ainsi que l'hebergement et le transport, entre autres.

Experience et competences requises

• Une certaine experience en soutien a la clientele dans la gestion de problemes complexes, le depannage et la resolution de problemes.
• Bilinguisme essentiel en francais et en anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit.
• Raison : Interaction avec une clientele internationale necessitant l'utilisation d'une autre langue que le francais.
• Bonnes capacites de redaction et de communication.
• Doit demontrer de solides competences en communication et en relations interpersonnelles.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et capacite a assimiler rapidement de nouvelles technologies.
• Capacite a gerer efficacement plusieurs projets et taches en meme temps.

Competences valorisees

• Fait preuve de courtoisie, de discretion et d'efficacite envers le client.
• Fait preuve de leadership grace a l'innovation dans tout ce que vous faites.
• Demontre une passion pour ce que vous faites et un desir de s'ameliorer.
• Est proactif et possede une forte motivation pour accomplir les taches.
• Fait preuve d'integrite personnelle et d'entreprise.

Conditions
Horaire a determiner