Représentant du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des prestations fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service avec le sourire. Notre succès repose sur nos employés, et nous recherchons de nouvelles personnes talentueuses pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, que vous aimez voyager, que vous appréciez le contact avec les gens et que vous faites preuve de fierté et d'engagement dans ce que vous faites, alors vous êtes la personne que nous recherchons!

PAL Airlines recherche actuellement des représentants du service à la clientèle à temps partiel pour rejoindre notre équipe grandissante de professionnels dévoués à Goose Bay (T.-N.-L.).

Fonctions et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement et des procédures d'embarquement et de débarquement conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux exigences de sécurité et de réglementation.
• Responsable du déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et de fournir toute assistance supplémentaire requise.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Collaborer avec l'équipe de PAL Airlines pour développer de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et production de rapports relatives aux opérations des vols réguliers et charters de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines afin d'assurer une expérience client agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit posséder au minimum 1 an d'expérience en service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français est considérée comme un atout.
• Doit posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi que d'excellentes capacités de résolution de problèmes, car ce poste exige une prise de décision sur le vif.
• Doit être capable de travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.
• Doit être flexible et disponible pour travailler tous les quarts de travail et s'adapter aux fluctuations des horaires en raison de circonstances opérationnelles et/ou imprévues.

Ce que nous offrons :

• Excellent équilibre travail-vie personnelle.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Couverture santé complète incluant l'assurance médicale, dentaire, de la vue et une assurance-vie.
• Régime de retraite avec contribution de l'employeur.
• Programme d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux études pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à leur famille.
• Possibilités d'évolution et de développement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci.